Ledige stillinger

NVE utvider på seksjon for IT-drift og brukerstøtte og har derfor en ny stilling på brukerstøtte som skal fylles. Vi søker deg som trives på jobben i et utadvendt og faglig dyktig team med hyggelige kollegaer. Både erfarne og nyutdannede på bachelornivå eller høyere vil bli vurdert for stillingen.

Stillingen er fast og inngår i et team på 7 personer inkludert to lærlinger. Seksjon for IT-drift og brukerstøtte teller totalt 17 personer fordelt på to grupper, IT-drift og IT-brukerstøtte. Vi er en sammensveiset gjeng som trives på jobben og søker nye kollegaer som ønsker seg en spennende jobb i et trivelig miljø.

Brukerstøtte ivaretar support for alle NVEs IKT-systemer, telefoni, videokonferanse og AV i møterom. Alle på brukerstøtte jobber nært med IT-drift, IT-utvikling og flere av de øvrige fagavdelingene i NVE, så det er gode muligheter til å bryne seg på tekniske problemstillinger. Siden gruppene IT-brukerstøtte og IT-drift er i samme seksjon, er det et tett og godt samarbeid mellom gruppene. Dette gir gode muligheter til å jobbe mye teknisk selv om man er knyttet til brukerstøttegruppen.

Foruten kontorstøttesystemer består IT-miljøet ellers av en stor portefølje med systemer innenfor energi, miljø, samfunnssikkerhet/beredskap, forskning, klima og natur. Vårt tekniske miljø består primært av Windows-servere, men også noe Linux. Vi er i gang med skytjenester og det brukes både kjøpte tjenester og tjenester vi drifter selv. Stillingen vil få ansvar for egne områder avhengig av interesse, kunnskap og erfaring.

NVEs hovedkontor ligger i Oslo. I tillegg har vi 7 lokasjoner andre steder i landet. Seksjonen har ansvaret for IT-løsninger for alle lokasjoner i tillegg til medarbeidere som jobber i felt. I NVE er det stor mulighet for utvikling. Avhengig av personlige egenskaper og kunnskap vil det være mulig å påvirke stillingens innhold og ansvarsområder.  

Arbeidsoppgaver

• betjene henvendelser til brukerstøtte på telefon, e-post og personlig oppmøte  
• brukerstøtte for NVEs IT systemer for Naturfare, beredskap, konsesjon, tilsyn, kontorstøtte pluss masse annet 
• logge saker, feilsøke og løse saker 
• videresende saker til 2.-3. linje og følge opp ovenfor både bruker og teknikere/leverandører 
• brukerstøtte på PC, kontorapplikasjoner (Microsoft 365), NVE-spesifikke applikasjoner, mobiltelefon, videoløsning og AV utstyr og annet teknisk utsyr 
• delta i tverrfaglige team på IT innenfor sikkerhet, IT drift, IT utvikling, prosesser og rutiner osv. 
• lage veiledninger og legge ut oppdateringer og nyheter i interne kommunikasjonskanaler 
• delta og videreutvikle IT-prosessene, kunnskap om ITIL er en fordel 
• ansvar for systemer og prosesser 
• samarbeide med IT-drift om systemer og infrastruktur 
• være formidler og samarbeidspartner med IT-drift, IT-utvikling, systemeiere og brukere 
• jobben vil innebære noe reisevirksomhet 

Kvalifikasjoner

Krav:

• Høyere utdannelse innen IT på bachelornivå eller tilsvarende. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet. 
• arbeidserfaring fra IT, nyutdannet kan vurderes for en eller to av stillingene 
• kunnskap om: 
• Windows på PC og servere 
• Microsoft365/Azure/skytjenester 
• generell Microsoft teknologi som AD, GPO, DNS etc 
• grunnleggende nettverk 
• grunnleggende IT-sikkerhet 
• du må kunne kommunisere godt både skriftlig og muntlig på norsk 

Ønskelig/fordelaktig med kjennskap til:

• brukerstøttearbeid 
• team- eller prosjektarbeid 
• hendelseshåndtering 
• ITIL 

Personlige egenskaper

• erfaring og interesse for data og teknikk  
• må jobbe godt i team 
• kunne ta selvstendige beslutninger innenfor ditt ansvarsområde 
• serviceinnstilt og godt humør 
• gode kommunikasjons- og samarbeidsevner  
• stor arbeidskapasitet, løsningsorientert og fleksibel  
• like å prøve ut ny teknologi  
• selvstendig og strukturert  

Personlig egnethet tillegges betydelig vekt 

Vi tilbyr

Som medarbeider i NVE blir du del av et sterkt fagmiljø med et viktig samfunnsoppdrag. Vi er opptatt av at alle i NVE skal oppleve personlig og faglig utvikling, trives på jobb over tid og ha det godt på jobb i alle livsfaser. Vi ønsker oss medarbeidere med ulike erfaringer og perspektiver sånn at vi kan løse oppgavene våre på best mulig måte.

Hos oss får du:

• gode arbeidstidsordninger som fleksitid, sommertid, betalt overtid og mulighet til å trene i arbeidstiden
• mulighet for avtale om delvis hjemmekontor når arbeidsoppgavene dine gjør det mulig
• nødvendig tilrettelegging som bidrar til at du kan stå i jobben over tid
• fordelene av fleksibel personalpolitikk som tar hensyn til at medarbeiderne våre er i ulike livsfaser
• tilgang til treningsrom i lokalene våre
• ansettelse i stillingskode 1085/1087/1181 - avdelingsingeniør/ overingeniør/ senioringeniør og lønn iht. NVEs lønnspolitikk, som tilpasses kvalifikasjonene dine

Viktig informasjon om søkeprosessen 

Legg ved vitnemål og attester elektronisk til søknaden som dokumentasjon på kompetansen og erfaringen din. Vi sender ikke slike dokumenter tilbake, så sørg for at du har en kopi. Det kan bli behov for en utvidet referansesjekk av søkere som får jobben. Det innebærer en dokument- og kildekontroll for å bekrefte at dokumentasjonen du har sendt inn, er gyldig.

I jobbsøkerportalen kan du krysse av hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Alle som krysser av på gyldig grunnlag kvalifiserer til positiv særbehandling. Minst en søker fra hvert avkrysningsalternativ blir kalt inn til intervju. Vi anbefaler derfor at du krysser av om du kvalifiserer til det.

Avkrysningen danner også grunnlag for anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter har med i årsrapportene sine. Du kan lese mer om avkrysningen og positiv særbehandling i Arbeidsgiverportalen.

Søkerlister til statlige stillinger er offentlige. De inneholder navn, alder, stilling eller yrkestittel og bosteds- eller arbeidskommune for hver søker. Hvis du ikke vil stå på denne listen, må du begrunne det. Vi gir deg beskjed hvis vi likevel ikke kan la være å føre deg opp på listen, og du får mulighet til å trekke søknaden din før den blir offentlig.