Ledige stillinger

Vi ser etter deg som er en dyktig og engasjert 1. og 2. linje brukerstøttekonsulent og som brenner for faget. Stillingen er en del av IT brukerstøttegruppen i IT-enheten, og rapporterer til leder for IT drift- og brukerstøtte.

Eksempel på arbeidsoppgaver:

• IT brukerstøtte for FFIs IT-brukere.
• Bestille, registrere, klargjøre og avhende IT-utstyr.
• Brukerstøtte på VTC-utstyr.
• Holde deg oppdatert, gi innspill og rapportere avvik innen fagområdet.
• Dele kunnskap og planlegge forbedringstiltak.
• Ta ansvar for sikkerhet innenfor fagområdet og rapportere kritiske feil.
• Eventuelt andre oppgaver som faller naturlig innenfor ansvarsområdet.

Det kan bli aktuelt å delta i beredskapsordning i turnus.

Du må ha relevant utdanning på bachelornivå. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning. Du må også ha erfaring fra 1. og 2. linje brukerstøtte, og du må ha god kjennskap til MS Windows operativsystem og erfaring med klient- og utstyrsteknologi, i tillegg til meget god skriftlig og muntlig formuleringsevne på norsk.

Det vil være en fordel med:

• Utdannelse med bakgrunn i IKT-fag, og/eller fag relatert til IT-teknologi/ tjenester.
• Erfaring med Linux.
• Erfaring med IT brukerstøtte i større miljøer.
• Erfaring med å jobbe i prosjekt.
• Kjennskap til det å jobbe prosessorientert.
• ITIL kompetanse.
• Erfaring fra prosjektarbeid og sertifiseringer innenfor ITIL.

Du:

• er initiativrik, selvdreven og strukturert
• er god til å gjøre riktige prioriteringer i en hektisk arbeidshverdag
• har en løsningsorientert og serviceinnstilt tilnærming
• evner å jobbe selvstendig
• har gode samarbeidsevner
• er god til å dokumentere

Vi kan tilby utfordrende og spennende arbeidsoppgaver i et tverrfaglig og utviklingsorientert miljø. Vi har fleksibel arbeidstid, sommertid, bedriftsidrettslag, avtale med treningssenter og andre sosiale tilbud. Som ansatt ved FFI blir du medlem i Statens pensjonskasse som tilbyr låne-, forsikrings- og pensjonsordninger.

Vi ønsker et mangfoldig arbeidsmiljø og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uten hensyn til alder, kjønn og bakgrunn, hull i CV-en eller behov for fysisk tilrettelegging.

Lønnen på FFI følger Statens lønnsregulativ og beregnes ut ifra relevans og nivå på utdanning og erfaring. Det trekkes to prosent til pensjonsinnskudd i Statens pensjonskasse.

Merk: De som søker jobb hos oss må kunne sikkerhetsklareres på nivå Hemmelig/ Nato Secret. Les mer om sikkerhetsklarering på ffi.no. Til denne stillingen er det krav om norsk statsborgerskap.

Send søknad vedlagt kopier av vitnemål fra høyere utdanning, samt attester fra relevant arbeidserfaring, innen 2. oktober. Ref. nr. er 2022/01754.